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店長コーナー

平田幸裕(ひらたゆきひろ)

ライカ・ハッセルブラッド専門店『エクセルカメラ』店長の平田です。
通販だからこそ、お客様とのコミュニケーションを最も大切な事と考え、誠実・丁寧な対応を心がけております。
また、お客様に安心してお買物を楽しんで頂けるよう安全・確実なお取引に日々努めております。
ご不明な点やご質問などございましたらお気軽にメールまたは電話にてご連絡ください。

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Q&A よくある質問

他の中古カメラ店と比べかなり安価ですが、なぜですか?
当店は実店舗を持たないインターネット通販専門店であり、人を雇わない個人経営のお店であることから、経費の大部分を占める「テナント料」「設備費」「光熱費」「人件費」などのコストを丸々カットすることができます。カットしたコスト分をお客様へ還元することで“格安価格”で商品を提供することができます。

また、当店の商品はまず海外中古販売店・バイヤーが検品し、更に日本でも再度検品を行なったうえで販売おります。必要があれば提携先のカメラ修理店にて丁寧にオーバーホールを行います。

格安価格のみならず品質にもこだわり、優れた商品を取り揃えておりますので、存分に買い物をお楽しみ頂ければと思います。

商品購入後の保証やサービスは?
ご購入頂きました商品には、基本的に以下の2つの保証・サービスがついております。

【初期不良完全保証】
万が一ご購入頂いた商品に説明にない不具合や初期不良が発生した場合には、迅速に返品・返金をさせて頂きます。
初期不良の対応期限は、商品到着後3日以内のご連絡となります。
商品到着後3日を過ぎますと初期不良保証の対象外となりますのでご注意ください。
なお、以下のものは初期不良保証の対象外ですのでご注意ください。
・カメラ・レンズ内部のチリ、ゴミ、カビ、くもり、サビ、磨耗、劣化など。
・巻き上げやヘリコイドの感触、光学系の見えの良し悪し等個人の感覚によるもの。
・距離計連動式カメラ及びレンズにおけるピントの誤差(特にオールドレンズ)。
・落下、水没、衝撃などによるもの。
※詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

【満足保証サービス】
1万円以上の商品には満足保証サービスがついております。
お手元に届いた時点で商品を見て聴いて触って頂き、動作の感触・フィーリングなどにご満足頂けなかった場合には返品対応させて頂きます。
満足保証の対応期限は商品到着後3日以内のご連絡となります。
商品到着後3日を過ぎますと満足保証の対象外となりますのでご注意ください。
≪満足保証適用条件≫
・商品到着時と同じ商品内容で同じ状態にあること。
・商品にキズを付けられた場合、付属品や部品などを紛失した場合、未開封品を開封された場合は対象外となります。
・満足保証適用の際の商品返送料と返金振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
・先に商品をご返送頂き、当方で状態などを確認したのちに返金いたします。
・返金額は落札額となります。

なお更なるサービスとして、オーバーホール済み商品については6か月の修理保証をお付けさせて頂いております。

カメラ機材の買取りや下取りはして頂けますか?
当店では積極的に買取り・下取りを行っております。

買取り・下取りをご希望の場合は『カメラ機材買取り依頼・相談 受付フォーム』よりお問い合わせください。

折り返し概算見積をご案内差し上げますので、買取り希望の機材を当店へご郵送ください。

機材到着後、当店にて本査定を行い買取り価格を決定しご連絡いたします。

買取りのお取引が成立次第、迅速に代金をご指定の銀行口座までお振込いたします。

取引不成立の場合は、機材を丁寧に梱包し直して返送いたします。
※機材の往復の送料はお客様負担とさせていただきます。

エクセルカメラは、京都府公安委員会より『古物商許可』をうけており、安心・確実な買取り取引を行っております。

【古物商許可番号】 京都府公安委員会 第611311330017号

故障したカメラ・レンズを修理したいのですが・・
当店ではカメラ・レンズ修理も受けたまわっております。

まずはお気軽に『カメラ・レンズ修理 受付フォーム』より故障や不具合の状況などをお知らせください。

折り返し修理費用の概算見積もりと修理受付後の流れについてご連絡いたします。

※当店は修理受付窓口となります。修理作業は提携の修理工房にて行っております。当店は仲介手数料などの中間マージンは一切頂いておりません。修理費用は実費のみとなりますのでご安心ください。

欲しいカメラ・レンズがあるのですが、リクエストできますか?
もちろんできます!

お探しのカメラ機材がございましたら、『カメラ機材調達依頼 受付フォーム』よりお気軽にお問い合わせください。

細かな付属品・パーツ・アクセサリーや特殊すぎる機材などでなければ、どのようなカメラ・レンズでも調達のご依頼を受けたまわります。

エクセルカメラは、国内外に多数の商品調達ルートを持っておりますので、ほとんど市場で流通しないようなレアアイテムや、優れたコンディションの個体を調達することが可能です。

※調達にお時間がかかってしまう場合がございます。また、全力でお探しいたしますが、必ずしもご希望の機材が見つかるとは限らないことを予めご了承願います。

定休日と営業時間を教えてください。
当店は基本的に年中無休です。
※休業となる場合はその旨をショップページで事前告知いたします。

営業時間は、
10:00〜22:00
となっております。

商品の納期はどのくらいでしょうか?
在庫商品は即日または翌営業日の発送となります。
発送完了からお届けまでの期間は1〜2日となります。

また、「希望配送日」と「希望配送時間」は商品購入ページにて選択可能です。

当店からのお知らせ

お支払いについて

お支払い方法

代金はすべて前払いとなります。
お支払いは下記の通りです。


【銀行振込】

三菱東京UFJ銀行・三井住友銀行・ゆうちょ銀行


【クレジットカード/ペイパル決済】

下記のクレジットカードの他、ペイパルでのクレジットカード決済にも対応しております。
VISA・MasterCard・DinersClub・PayPal


【商品代引き】

商品代引き決済をご希望の場合は、商品お届け時のお支払いとなります。


お支払い期限

ご注文より5日以内の決済手続きをお願いします。
※期限内に決済頂けない場合は、
注文キャンセルとなります。

商品発送について

商品お届けまでの時間

通常ご注文からお届けまで2日〜5日ほどお時間を頂いております。
また、【新品取り寄せ】の商品に関しましては2週間〜3週間ほどお時間を頂いております。


送料

全国どこでも送料無料


返品について

初期不良品の返品・返金

初期不良品については3日以内にご連絡を頂ければ返品・返金対応させていただきます。

ただし、お客様の不満足(外観の汚れ・キズ・操作感が悪いなど)を理由とする返品はお受けできません。

また、撮影に影響のでないレンズのキズ・汚れ・ホコリなどにつきましても原則として返品はお受けできません。

満足保証サービス適用をご希望される場合は、返品送料ならびに返品振込手数料をご負担いただきます。
ショップインフォ

店舗名(屋号)

EXCEL CAMERA(エクセルカメラ)

代表者(店長)

平田 幸裕 (ひらた ゆきひろ)
【古物商許可番号】
京都府公安委員会
第611311330017号

オフィス所在地

〒615−8036
京都府京都市西京区
下津林南大般若町78−3

電話番号

075−203−2543

メールアドレス

info@excelcamera.com

休業日

年中無休(休業前告知)

ショップURL

http://www.excelcamera.com/

お問い合わせ

Contact Us お問い合わせ』または上記の電話番号/メールアドレスよりお気軽にお問い合わせください。